سوالات متداول

سوالات متداول

هر سوالی داشته باشید ما پاسخگو هستیم …

لطفا سوالات زیر را بخونید و اگر جوابتون رو پیدا نکردید ، سوال خودتون رو بپرسید ، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

سوالات متداول

فایل دانلود شده از سایت توسط نرم افزار winrar یا سایر برنامه های unzip باز نمی شود؟

برای حل این مشکل ۲ راه حل وجود دارد

۱- از آخرین نرم افزار های winnar یا unzip استفاده کنید .

۲.پسورد تمامی فایل های ما almasgraphic.ir است ، از صحت ورود پسورد اطمینان حاصل کنید .

۲- فایل psd ( لایه باز ) در فتوشاپ باز می شود ولی طرح داخل آن نیست

در فایل ها ما به منظور کاهش حجم، لایه ها خاموش شده اند، برای روشن کردن، در لایه ها بر روی آیکون چشم که در کنار لایه قرار دارد کلیک کنید ، برای خارج کردن لایه ها از حالت group ، روی لایه group که به نام almasgraphic.ir است ، راست کلیک کرده و گزینه ungroup layers را کلیک کنید. ( در داخل فایل zip آموزش مورد نظر و نحوه استفاده فایل در اختیار شما قرار گرفته است .

در کدام ورژن فتوشاپ فایل های ما بدون مشکل باز می شوند؟

فایل های طراحی شده توسط ما با اخرین نسخه فتوشاپ طراحی شده اند و شما برای اینکه بدون مشکل فایل ها را تغییر دهید بهتر است از فتوشاپ CS6  به بالا استفاده کنید .

ایمیل تغییر رمز عبور برای من ارسال نشده است

در قدم اول پوشه Spam/Junk ایمیل خود را بررسی کنید و حداقل ۱۵ تا ۲۰ دقیقه صبر کنید . در غیر اینصورت از صحیح بود ایمیلی که در سیستم ثبت کردید اطمینان حاصل کنید و دقت فرمایید در ابتدای ایمیل از www استفاده نمی شود . در غیر اینصورت با بخش پشتیبانی در تماس باشید .

توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می شود  نه خود رمز بعد از دریافت لینک تغییر رمز کافیست بر روی آن کلیک کنید تا به صفحه دریافت رمز جدید شوید .

پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام بازگشت به سایت با مشکل مواجه شد و خرید انجام نشد، چه کنم ؟

سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک ها به گونه ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده . اما با این وجود برخی اوقات ممکن است مسائلی در هنگام خرید اینترنتی به وقوع بپیوندد .برای مثال ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت نا موفق انجام شود .

معمولا بدترین حالت ممکن حالتی است اتفاق بیفتد این است که پول از حساب شما کسر شود ، ولی به حساب مقصد واریز نشود . اما نگران نباشید در این حالت معمولا پول شما در حساب های حد واسط بانک به صورت موقت نگه داری می شود . در صورت بروز چنین مشکلی معمولا حداکثر تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار مبلغ کسر شده توسط بانک به حساب شما برگشت داده خواهد شد .

در صورتی که باز هم مشکلی در بازگشت وجه وجود داشت . لطفا اطلاعات پرداختی را به پشتبانی ارسال کنید .

مشخصات خرید هم شامل تاریخ ، مبلغ ، ۴ رقم آخر شماره کارت ، نام بانک و ایمیل شما که در سایت الماس گرافیک ثبت شده است .

اگر فایل مورد نظر دانلود نشد و یا لینک موبوط مشکل داشت چکار کنیم

در صورت بروز چنین مشکلی با پشتبانی در تماس باشید تا لینک دانلود را برا شما ارسال کنند .

جهت دریافت لینک دانلود جدید نیز شماره پیگیری و ۴ رقتم اخر شماره کارت خود را ارسال کنید

از ما بپرسید